隱私權政策

一、蒐集者身分與蒐集目的

蒐集者為萌爪貓坊（台中市南屯區干城街280巷1弄25號，特寵業繁字第S1150012號）。蒐集目的包括：回覆尋貓需求、安排視訊或現場賞貓、契約履行、售後諮詢、消費爭議處理與服務品質改善。

二、蒐集的個人資料類別

當您填寫尋貓表單、加入官方 LINE 或與 AI 客服對話時，我們可能取得以下資料：

• 聯絡資訊：稱呼、手機號碼、LINE 帳號或使用者識別碼。
• 需求資訊：所在地區、偏好品種、性別、預算區間與備註。
• 對話內容：您主動提供的問題、需求與聯絡紀錄。
• 技術資料：瀏覽器類型、裝置資訊與網站使用情形。

三、利用期間、地區、對象與方式

利用期間為蒐集目的存續期間，或法令規定之保存期間；利用地區以台灣為主。利用對象為萌爪貓坊內部處理人員、依法令或契約必要之合作獸醫院與通知服務，以及主管機關依法要求提供者。利用方式包括電話、簡訊、LINE 訊息、電子郵件與書面聯繫。

四、當事人權利之行使

依個人資料保護法，您可以查詢、請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料。若您不希望收到行銷訊息，也可隨時透過官方 LINE 告知。

為保護資料安全，提出請求時我們可能需要先確認您的身分；部分資料因法令或契約保存義務而無法立即刪除時，我們會說明原因。

五、Cookie 與網站分析

本網站可能使用必要 Cookie 維持瀏覽與表單功能，並使用流量分析工具了解頁面使用情形。您可在瀏覽器設定中停用 Cookie，但部分功能可能受影響。

六、資料安全與聯絡窗口

我們採取合理的技術與管理措施保護個人資料，並僅讓經授權人員在必要範圍內處理。若需行使個人資料權利或有隱私相關問題，請透過官方 LINE @389kzxeb 聯絡，或於營業時間（週一至週日 11:00–01:00）與我們聯繫。