保障時間軸
交付當日
現場共同確認
雙方共同確認外觀、精神與健康狀態，交付契約、檢驗證明、晶片與疫苗紀錄。
48 小時內
急性重症保障
經合格動物醫院診斷有發高燒、持續性下痢或嘔吐、肺炎，賣方帶回照護或更換同等值寵物。
5 日內
重大傳染病擔保
診斷有貓瘟、貓白血病、貓愛滋、貓傳染性腹膜炎或貓卡里西病毒，賣方帶回照護或更換同等值寵物。
7 日內
適應期衛教
提供環境適應、餵食與照護諮詢；後續日常照護與醫療由買方負責。
180 日內
先天與遺傳疾病
診斷有先天或遺傳性癲癇、膝蓋骨異位、心臟病、青光眼、白內障、耳聾或髖關節疾病，更換同等值寵物，患病寵物由本店帶回照護。
交付與契約
本店為台中市政府核發許可之特定寵物買賣業者，廣告與契約文件均標示許可證字號。交易依「台中市特定寵物買賣定型化契約書（貓）」及動物保護法辦理。
交付當天，家長會拿到完整的書面資料，並由雙方共同確認幼貓的外觀、精神與健康狀態。
- 台中市特定寵物買賣定型化契約書（貓）
- 特定寵物檢驗證明書
- 晶片植入與寵物登記資料
- 疫苗接種紀錄與健康檢查結果
- 特寵業許可證字號與營業資訊
一般照護與責任
黴菌、內外寄生蟲、耳疥蟲、呼吸道感冒、環境適應腸胃不適等非重大疾病項目，於交付現場共同確認外觀、精神與健康狀態。交付後所生之日常照護與醫療費用，由買方自行負擔；本店提供 7 日內飼養衛教諮詢。
法定重大傳染病、先天及遺傳性疾病，依契約與法令負擔責任，不因價格調整或個別磋商而減少法定最低保障。保障項目與期限悉依主契約及主管機關最新公告辦理。
契約與個別磋商
若現場有價格調整、交易退出或其他個別約定，會以獨立的「個別磋商條款」逐項說明，經雙方確認後簽署，不會減少依法應有的最低保障。
簽約前請保留充足審閱時間；對任何條款有疑問，都可以在簽名前提出，我們會逐項說明。
爭議處理
- 先與本店聯繫
透過官方 LINE 說明契約編號、幼貓晶片號碼與問題，我們會保留溝通紀錄並安排處理。
- 公會與動保處協商
若雙方未能達成共識，可向台中市寵物商業同業公會調解委員會申請調解，或洽台中市動物保護防疫處。
- 法律救濟與管轄
調解不成立時，依契約約定以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院；亦可撥打 1950 消費者服務專線。
消費者服務專線 1950｜台中市動物保護防疫處 (04) 2386-9420｜台中市寵物商業同業公會調解委員會
常見問題
交貓當天會拿到哪些文件？
會提供台中市特定寵物買賣定型化契約書（貓）、特定寵物檢驗證明書、晶片與寵物登記資料、疫苗接種紀錄，以及特寵業許可證字號。簽約前請逐項核對。
48 小時內發現異常怎麼辦？
請立即聯絡本店，並至合格動物醫院檢查。若診斷為發高燒、持續性下痢或嘔吐、肺炎，會依契約帶回照護或更換同等值幼貓。
一般小毛病也算保固嗎？
黴菌、內外寄生蟲、耳疥蟲、呼吸道感冒、環境適應腸胃不適等一般項目，於交付現場共同確認；交付後照護與醫療由買方負責。法定重大疾病與先天遺傳疾病不在此限。
對契約或售後有爭議，該找誰？
先與本店聯繫；若無法達成共識，可向台中市寵物商業同業公會調解委員會申請調解，或洽台中市動物保護防疫處、1950 消費者服務專線。
資料來源
本頁為資訊整理，不構成法律意見或醫療診斷；法規與契約內容以主管機關最新公告及雙方簽署文件為準。
需要協助？
預約賞貓、售後諮詢或契約問題，歡迎透過官方 LINE 聯絡：@389kzxeb
營業時間：週一至週日 11:00–01:00
